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服務(wù)內(nèi)容
授權(quán)服務(wù)商查詢

交付方式

為了能讓您更快捷、便捷的獲取服務(wù)、kIS服務(wù)交付為您提供在線客服、熱線咨詢兩種通道，具體使用方法如下

方式一：在線客服

第一步

進(jìn)入金蝶社區(qū)首頁http://club.kingdee.com/ 使用注冊(cè)時(shí)用的手機(jī)號(hào)和密碼登錄，在產(chǎn)品系列選擇【KIS】，點(diǎn)擊【在線客服】，隨即跳轉(zhuǎn)云之家網(wǎng)頁對(duì)話框，您可以自助咨詢機(jī)器人，也可以回復(fù)“人工”由技術(shù)工程師為您服務(wù)。

第二步

進(jìn)入金蝶社區(qū)首頁http://club.kingdee.com/ 使用注冊(cè)時(shí)用的手機(jī)號(hào)和密碼登錄，點(diǎn)擊右上角頭像處，選擇【返回舊版】在【服務(wù)】頁簽下，綁定并選擇對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，隨即進(jìn)入【在線客服】，您可以自助咨詢機(jī)器人，也可以回復(fù)“人工”由技術(shù)工程師為您服務(wù)。

第三步

打開云之家APP或者云之家PC端，進(jìn)入【訂閱消息】，找到【金蝶服務(wù)】訂閱后您便可進(jìn)行咨詢。

方式二：在線咨詢

服務(wù)期內(nèi)您可使用服務(wù)識(shí)別碼和密碼撥打4008836836熱線進(jìn)行技術(shù)咨詢，如無初始密碼，則需自行設(shè)置，設(shè)置方法如下：

第一步

第二步

第三步

打開云之家APP或者云之家PC端，進(jìn)入【訂閱消息】，找到【金蝶服務(wù)】訂閱后您便可進(jìn)行咨詢。

金蝶KIS標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)

什么是標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)？

金蝶KIS標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是由金蝶向企業(yè)提供的產(chǎn)品版本更新、版本升級(jí)、知識(shí)庫查詢以及熱線、在線等非現(xiàn)場(chǎng)方式的軟件應(yīng)用指導(dǎo)，問題診斷與解決等一站式服務(wù)，以保障客戶軟件穩(wěn)定運(yùn)行。

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)的時(shí)效（服務(wù)期）

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)的開始時(shí)間為金蝶產(chǎn)品首次訂購結(jié)算之日，計(jì)算周期默認(rèn)以年為單位。

首年標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)時(shí)效到期后，若需要產(chǎn)品版本升級(jí)、熱線與在線支持等金蝶原廠支持服務(wù)，則繼續(xù)購買標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容時(shí)效將自動(dòng)延續(xù)一年，即服務(wù)期有效期為一年。

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)的內(nèi)容

服務(wù)項(xiàng)目	具體內(nèi)容
問題解析	在線支持	熱線支持	遠(yuǎn)程協(xié)助	數(shù)據(jù)修復(fù)
迭代更新	版本升級(jí)	遠(yuǎn)程協(xié)助	補(bǔ)丁更新
產(chǎn)品保障	重新注冊(cè)	找回CD-KEY	產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移
知識(shí)共享	知識(shí)庫	在線課程	論壇回答

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蚌埠市金信軟件技術(shù)有限公司

安徽省蚌埠市萬達(dá)寫字樓B座18樓

電話：0552-2044089

馬鞍山市華自信息技術(shù)有限責(zé)任公司

安徽省馬鞍山市花山區(qū)欣明國際518室

電話：0555-2407168

北京金聯(lián)世紀(jì)科技有限公司

北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路48號(hào)科技會(huì)展中心1號(hào)樓A座12D

電話：

北京靈動(dòng)一百軟件有限責(zé)任公司

北京市朝陽區(qū)勁松南路1號(hào)海文大廈641-642

電話：010-57627789

北京美高基業(yè)科技發(fā)展有限公司

北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路91號(hào) 國圖文化大廈三層C17

電話：

北京蝶金時(shí)代科技有限公司

北京市朝陽區(qū)齊魯海泰商務(wù)樓303

電話：

晉江市誠益網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

福建省晉江市青陽和平中路同心大廈7樓A單元誠益

電話：0595-88170776

泉州市煜耀信息科技有限公司

泉州市豐澤區(qū)華大泰禾廣場(chǎng)3#2218

電話：0595-22980572

福建思博軟件科技有限公司

泉州市豐澤區(qū)坪山路上海大廈310室

電話：

廈門馳鼎軟件有限公司

廈門市湖里區(qū)高林中路521號(hào)1408單元

電話：

漳州友商軟件有限公司

福建省漳州高新區(qū)橋南國道南路24號(hào)-5號(hào)樓--甲骨文（漳州）技術(shù)人才雙創(chuàng)基地二樓

電話：0596-2631056

漳州金蝶軟件有限公司

漳州高新區(qū)西橋街道橋南國道南路24號(hào)甲骨文2號(hào)樓3樓

電話：0586-2913787

廈門易級(jí)信息技術(shù)有限公司

廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路23之三706 廈門易級(jí)信息技術(shù)有限公司

電話：0592-5962018

廈門捷正軟件科技有限公司

廈門市思明區(qū)禾祥東路108號(hào)鴻運(yùn)大廈1604

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寧德眾智軟件科技有限公司

福建省寧德市東僑區(qū)天湖路金城花苑4號(hào)樓501室

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福建省龍巖市新羅區(qū)龍巖大道商務(wù)板塊B幢618

電話：0597-2233289

福建開思云聚信息科技有限公司

泉州市豐澤區(qū)東海街道泰禾廣場(chǎng)13號(hào)樓1401-1403單元

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廈門金意恒軟件有限公司

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